Une formation stratégique au service de la vision de la BOAD

Dans un contexte où l’accès à la bonne information, au bon moment et pour les bonnes personnes constitue un levier de performance, les organisations se tournent de plus en plus vers des approches structurées de gestion des savoirs. La Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD) s’est inscrite dans cette dynamique en mettant en œuvre une formation en management des connaissances à destination de ses managers et points focaux KM. Cette formation s’inscrit dans une vision plus large : faire de la BOAD une véritable institution apprenante, où les savoirs sont identifiés, valorisés et mis au service de la performance collective.

Conçue comme un levier de transformation organisationnelle, cette initiative doit permettre d’ancrer progressivement la culture de partage, d’encourager la capitalisation des expériences, et de poser les bases d’une gouvernance des connaissances.

Cet article décortique les fondements, les contenus, les effets et les perspectives de cette formation stratégique, et propose des enseignements utiles à toute organisation souhaitant bâtir une dynamique de gestion des connaissances durable et efficace.

 

Une formation stratégique au service de la vision de la BOAD

Un alignement avec la stratégie organisationnelle

La formation en management des connaissances s’inscrit dans la vision de la BOAD de devenir un “pôle régional de connaissances sur le développement durable”. Elle répond à trois axes stratégiques :

• Renforcer la culture de production intellectuelle ;
• Stimuler la gestion et la valorisation du savoir ;
• Accroître la visibilité institutionnelle.

Une démarche participative et adaptée

La formation a été co-construite sur la base d’une analyse préalable des besoins exprimés par les managers et les points focaux. Deux modules distincts ont été conçus pour répondre aux spécificités de chaque groupe, avec un équilibre entre apports théoriques, ateliers pratiques et échanges d’expérience.

 

Des contenus pensés pour l’action

Les compétences ciblées

Les formations organisées pour les managers et points focaux KM à la BOAD visaient à développer des compétences spécifiques, alignées sur les enjeux stratégiques de la gestion des savoirs dans une institution de développement :

• Compréhension des concepts clés en management des connaissances : les participants ont été initiés aux fondements du KM, à ses outils et à ses implications pour le pilotage stratégique et opérationnel ;
• Renforcement des compétences pratiques : la formation a permis de maîtriser les méthodes de collecte, d’organisation, de partage et d’évaluation des connaissances utiles à l’amélioration continue ;
• Développement d’une approche collaborative : un accent particulier a été mis sur la coordination interservices et la création de synergies entre les points focaux pour dynamiser les pratiques de KM ;
• Clarification des rôles des managers dans la mise en œuvre du KM : les responsables ont été sensibilisés à leur rôle dans la conception, la conduite et l’évaluation des dispositifs de gestion des connaissances, en lien avec les priorités de la BOAD.

Ces compétences ciblées témoignent de l’engagement de la Banque à doter ses cadres des moyens nécessaires pour institutionnaliser une culture du savoir, piloter l’innovation interne et valoriser les ressources immatérielles de l’organisation.

Un programme sur mesure

Deux formats ont été déployés :

• 2 jours pour les points focaux autour des concepts de base, des outils, des rôles, et de la collaboration transversale ;
• 1 jour pour les managers avec un focus sur le leadership, le pilotage du changement et la gouvernance KM.

 

Premiers résultats et effets de la formation

Une meilleure appropriation des pratiques KM

Les évaluations à chaud indiquent une satisfaction générale avec une note moyenne de 8/10. Parmi les acquis :

• Une compréhension partagée du cycle de gestion des connaissances ;
• Une capacité accrue à mobiliser les outils (bases de données, intranets, etc.) ;
• Un engagement pour diffuser la culture KM au sein des directions.

Des impacts déjà visibles

Quelques semaines après, plusieurs actions ont été enclenchées :

• L’élaboration d’un plan d’action KM 2025 comportant 25 mesures ;
• L’animation de réunions de points focaux par direction ;

 

Leçons et recommandations pour les institutions similaires

Capitaliser sur l’expérience BOAD

L’expérience de la BOAD montre que la formation en management des connaissances ne peut être effective sans :

• Un engagement fort de la direction générale ;
• Une co-construction des contenus avec les participants ;
• Une animation pédagogique active et contextualisée ;
• Un suivi post-formation avec indicateurs de performance.

 

Vers une institution apprenante : le KM comme levier de transformation

Du savoir individuel au capital collectif

En misant sur le management des connaissances, la BOAD amorce une transformation profonde de ses pratiques internes. La création de communautés de pratique, la documentation des savoirs critiques, la digitalisation des bases de données sont autant de jalons vers une organisation apprenante.

Une dynamique à pérenniser

Pour capitaliser pleinement sur la formation, il est recommandé de :

• Organiser des webinaires trimestriels d’échange de pratiques ;
• Proposer des modules spécialisés en capitalisation, storytelling, etc. ;
• Intégrer les pratiques KM dans les systèmes de gestion RH et évaluation.

“Ce que nous savons ensemble vaut plus que ce que chacun sait isolément.”