À l’ère de l’information, la gestion des connaissances est devenue un levier stratégique pour les organisations souhaitant capitaliser sur leur savoir-faire, stimuler l’innovation et renforcer leur compétitivité. La formation en management des connaissances vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour structurer, partager et valoriser les connaissances au sein de leur structure.

Cet article s’adresse aux responsables et chargés de gestion des connaissances, aux chargés de communication et de documentation, aux experts en suivi-évaluation, aux responsables RH et formateurs, ainsi qu’aux consultants en développement et innovation. Il propose une exploration approfondie des concepts clés, des méthodologies et des outils essentiels pour une gestion efficace des connaissances.

Comprendre le Management des connaissances

Définition et Importance

Le management des connaissances est un processus systématique visant à identifier, capturer, structurer, partager et utiliser efficacement les connaissances au sein d’une organisation. Il permet de transformer le savoir individuel en un capital collectif, facilitant ainsi la prise de décision, l’innovation et l’amélioration continue.

Les 5 C de la Gestion des Connaissances

Pour structurer une démarche efficace, on peut s’appuyer sur les 5 C 🙁blog-gestion-de-projet.com)

1. Collecte : Identification et rassemblement des connaissances existantes.
2. Codification : Organisation et structuration des connaissances pour faciliter leur accès.
3. Communication : Diffusion des connaissances aux parties prenantes concernées.
4. Capitalisation : Intégration des connaissances dans les processus organisationnels.
5. Création : Génération de nouvelles connaissances à partir de l’expérience et de l’innovation.(formation.cnam.fr)

Les Types de connaissances et leur gestion

Les Quatre types de connaissances

La gestion des connaissances implique la prise en compte de différents types de savoirs :

1. Connaissances explicites : Facilement articulées et documentées, comme les procédures et les manuels.
2. Connaissances tacites : Basées sur l’expérience personnelle, difficiles à formaliser.
3. Connaissances implicites : Non formalisées mais pouvant être exprimées avec un effort.
4. Connaissances intégrées : Incorporées dans les processus et la culture organisationnelle.(payproglobal.com)

Gestion appropriée selon le type

• Explicites : Utilisation de bases de données, intranets, documents partagés.
• Tacites : Mise en place de mentorat, de communautés de pratique, d’ateliers collaboratifs.
• Implicites : Encouragement à la documentation et à la formalisation des savoirs.
• Intégrées : Analyse et amélioration continue des processus organisationnels.(msicertified.com, kminstitute.org, outmind.ai)

 

Mettre en place une démarche de gestion des connaissances

Étapes clés

1. Diagnostic : Évaluation des besoins et des ressources existantes.
2. Stratégie : Définition des objectifs et des priorités.
3. Plan d’action : Identification des actions à mener, des outils à utiliser et des responsabilités.
4. Mise en œuvre : Déploiement des actions prévues.
5. Suivi et évaluation : Mesure des résultats et ajustements nécessaires.

Outils et méthodes

• Cartographie des connaissances : Identification des savoirs critiques et de leur localisation.
• Systèmes d’information : Utilisation de plateformes collaboratives et de gestion documentaire.
• Communautés de pratique : Groupes d’échange et de partage entre professionnels.
• Retours d’expérience : Capitalisation des enseignements tirés des projets.

 

Se Former et se certifier en Management des connaissances

Parcours de Formation

Pour devenir un knowledge manager compétent, il est recommandé de suivre une formation structurée abordant :

• Les fondamentaux du management des connaissances.
• Les outils et technologies associés.
• Les aspects humains et culturels.
• Les méthodes d’évaluation et d’amélioration continue.(shelf.io)

Certifications reconnues

Plusieurs certifications peuvent valider les compétences acquises :

• Certified Knowledge Manager (CKM) : Reconnaissance internationale pour les professionnels du KM.
• Knowledge Management Certification – APQC : Approche immersive sur trois jours pour maîtriser les meilleures pratiques.
• Certificat de Compétences en Gestion des Connaissances – ULB : Programme académique axé sur les concepts et les outils du KM.(kminstitute.org)

 

FAQ : Questions Fréquentes sur le Management des Connaissances

1. Comment devenir knowledge manager ?

Il est conseillé de suivre une formation spécialisée en gestion des connaissances, d’acquérir de l’expérience dans des projets KM et d’obtenir une certification reconnue.

2. Qu’est-ce que la formation en gestion des connaissances ?

C’est un programme éducatif visant à doter les professionnels des compétences nécessaires pour gérer efficacement les connaissances au sein d’une organisation.

3. Quels sont les 5 C de la gestion des connaissances ?

Collecte, Codification, Communication, Capitalisation et Création.(ibm.com)

4. Quels sont les quatre types de gestion des connaissances ?

Gestion des connaissances explicites, tacites, implicites et intégrées.(ibm.com)

6. Quelles certifications en knowledge management sont reconnues ?

Parmi les certifications reconnues figurent le Certified Knowledge Manager (CKM), la certification APQC et le Certificat de Compétences en Gestion des Connaissances de l’ULB.(apqc.org)

 

La formation en management des connaissances est un investissement stratégique pour toute organisation souhaitant valoriser son capital intellectuel. En structurant et en partageant efficacement les savoirs, les entreprises peuvent améliorer leur performance, favoriser l’innovation et renforcer leur résilience face aux changements.